ご意見・苦情等のお申出

当社では、お客様からのご意見・苦情を受け付けています。
また、苦情・紛争解決措置として後述の金融ADR制度（金融分野における裁判外紛争解決制度）をご利用いただけるようにしております。

当社の受付窓口

当社に対するご意見や苦情等につきましては、以下のいずれかの方法でご連絡いただきますようお願いいたします。

【取引サイトからの受付】（ログイン後）

スマートフォンの場合：画面右上マークより連絡
パソコンの場合：画面右下マークより連絡

【メールによる受付】

メールアドレス「help@loadstarsecurities.zendesk.com」に連絡

【電話による受付】

ロードスター証券株式会社カスタマーサービス
050-3196-1084

金融ADR制度のご利用

金融ADR制度とは、お客様と金融機関との紛争・トラブルについて、裁判手続き以外の方法で迅速・簡便・中立・公正な解決を図る制度で、当社の金融商品取引法上の業務に関する苦情の解決及び紛争の解決のあっせん等については、以下の機関をご利用いただけます。

特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センター（FINMAC）
0120-64-5005（受付:平日 9:00～17:00）

同機関における標準的な手続きのフロー等については「証券・金融商品あっせん相談センター（FINMAC）」のWEBサイトをご参照ください。
証券・金融商品あっせん相談センター（FINMAC）